Burson Marsteller global, una de las principales agencias de relaciones públicas, ha publicado un reporte sobre la actividad en redes sociales de las empresas rankeadas en el Fortune 100 mundial. Los hallazgos son interesantes, sobre todo al comparar lo que está ocurriendo en diversas regiones. Por ejemplo, las empresas estadounidenses, según el informe, tienden al diálogo directo con el consumidor, que a emplearlos como otros canales con fines exclusivos de difusión.
Además de los datos contenidos, que son buenísimos, recomiendo tener este documento a la mano para que sirva como guía para presentar proyectos desde el departamento de planning, ya que es muy descriptivo sobre los hábitos y experiencias que está analizando. 
Link: Burson-Marsteller Fortune Global 100 Social Media Study.
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