No es un spot de creatividad festivalera y no hay muchas vueltas a una gran idea, pero es un buen anuncio. Algunos autores señalan que la “Publicidad” debería ser sustituida por “Comunicación” en la mezcla de mercadotecnia actual. Este es un buen ejemplo.
La publicidad no sólo se trata de dar a conocer productos o servicios, sino que busca conseguir un objetivo particular con cada campaña. Así como hay anuncios con la misión de mantener el nivel de alerta del consumidor o, en su caso, incrementarlo o fomentarlo, también existen los spots corporativos que buscan transmitir un mensaje de valor sobre una compañía. Es decir, no siempre veremos un producto y su principal atributo, sino un vocero que nos invita a conocer una filosofía corporativa y de negocios.
Telmex tiene una fama terrible en México y comienza a tenerla en buena parte de América, en donde se ha ido expandiendo. Los temas van desde pésimo servicio, mala atención al usuario y, por supuesto, el tema de las prácticas monopólicas en este sector de las telecomunicaciones. Bajo este panorama, la siguiente campaña ha comenzado a aparecer con una fuerte pauta en medios masivos:
Por supuesto, las reacciones encontradas no se hicieron esperar. Se puede leer un poco en Regio Blogs, sitio en donde también se hizo un comentario a propósito de este anuncio. Es cierto que una buena parte de la población lo puede tomar como un “cinismo”, pero hay ciertos cambios en el mapa que obligan a estrategias de este tipo.
Poco o mucho, las empresas “triple-play” (TV de Paga + Internet + Telefonía) están comenzado a operar, pero es cierto que con una infraestructura limitada (en buena parte porque Telmex tiene acaparado el cableado). Sin embargo, el anuncio no sólo nos habla del ya clásico sentimentalismo de “acercarnos a quienes más queremos”, sino que implícitamente también no está hablando de atributos como la cobertura y el poder de su infraestructura para mantenerlos como nuestro proveedor.
Ahí no acaba la cosa. Aunque en la campaña predomina el tema estratégico, en mi opinión hay cosas dignas de reconocer en el terreno creativo. No todo en la publicidad tiene que ser un buen chiste. La parte difícil de ser un creativo publicitario radica en la habilidad para comunicar todo lo que un cliente pide. En este caso, tiene mucho mérito la redacción que es capaz de trabajar en la imagen de la empresa, dar a conocer sus principales beneficios y, de paso, ponerle un golpe bien dado a la cara de sus competidores con la retadora frase “Inviértanle”. Otro punto interesante es el haber retomado a este personaje que se inmortalizó con la frase “Háblele” y que, queramos o no, terminó “agarrando calle” impresionantemente.
Por último, y no menos importante, Telmex también tiene una fama terrible entre los creativos que han estado a cargo de la cuenta. Mucha exigencia, mucha burocracia y pocas expectativas abiertas a la creatividad eran los principales motivos. Pero debemos reconocer que, en últimas fechas, el trabajo de Vale / Euro RSCG ha sido un poco más abierto. Quizá suene injusto para aquellos que están involucrados directamente en la relación cliente y agencia (uno nunca sabe lo que hay detrás de un anuncio), pero se percibe que el primero ha comenzado a asumir ciertos “riesgos” con su comunicación. Mínimo, sus anuncios ya no son “tan malos”…
Es una mierda. Las agencias que manejan telmex se la ven negras en la comunicación. Es una mierda por las personas que manejan la cuenta y auqellas que aprueban y cambian las propuestas presentadas por las agencias. En fin, es un comercial que está sostenido con alfileres y por un chiste chiquito. nada más que eso.
Hola, despues de leer y leer me doy cuenta que cada kien dice “como le va en la feria” pero la verdad es ke Telmex es un buen servicio, por lo menos los ke yo tengo contratados, Telefonia e internet y si prefiero ke mellegue un solo cobro en un solo recibo de todos mis servicios asi ke lo mas seguro es ke contrate el triple-play de Telmex en su momento… es mi umilde opinion jijiji
TELMEX TIENE EL MEJOR INTERNET DE BANDA ANCHA