Hablando de ofensas, simbolismos y publicidad como lo hicimos por la mañana con el caso de Whopper Texican, resulta que en Argentina también ha habido mucho ruido por una campaña que podría ofender a cierto sector de su población.

Como saben, Axe está actualmente promoviendo su fragancia Instict en Latinoamérica con uno de los geniales spots de BBH Londres Ponce, Buenos Aires. Resulta que el complemento de la campaña para medios digitales en un pequeño advergame en donde tenemos que tomar un garrote para pegarle en la cabeza a las chicas, al más puro estilo del Whac-a-Mole y obtener cuantos puntos se pueda. Además, se puede incrustar como widget en otros sitios, con tan solo regristarlo.

Por supuesto, diversas organizaciones pro-derechos de la mujer y una parte de la esfera política argentina se han manifestado en contrar de la campaña (ya en general), aprovechando que la “marca avala los garrotazos a las mujeres” y, claro está, podemos terminar aterrizando el clásica crítica para esta marca: “siempre pone a la mujer como objeto de deseo sexual”.

Aquí especialmente hay que ser cuidados de no salirnos del contexto de entretenimiento publicitario. Por ejemplo, El Universal cita en su artículo 207 muertes por hecho de violencia de género en 2008. La cifra es muy triste y preocupante (una sola muerte por esta causa lo es por si misma).

Sin embargo, creo que al igual que con la Texican se estira demasiado la liga para llevar un “evento publicitario” para intentar convertirlo en parte de una problemática social.

(¡Gracias Daniel!)

Enlace: Cazadores Axe Game (en ocasiones, es necesario antes haber visitado el home para poder entrar).

Desde ayer, los medios mexicanos han comenzado a hacer mucho eco sobre la noticia sobre la solicitud del embajador mexicano en España para retirar una campaña, que en su opinión, es denigrante para el pueblo mexicano.

La campaña en cuestión es la creada por Crispin Porter + Bogusky para anunciar la Whopper Texican, una hamburguesa cuyas características son el estilo texano con ingredientes típicos mexicanos como el chile y la cebolla, además de la carne está mezclada con frijoles.

Aunque la campaña ha sido identificada por los medios como “española”, la realidad es que ha sido una campaña global que actualmente está corriendo en toda Europa. Lo cierto es que España es el punto de entrada de la mayor parte de campañas de esta firma en el viejo continente.

El spot, personalmente, me parece genial. La promesa del producto es “todo el sabor de Texas y un cachito mexicano”, lo cual es llevado de forma totalmente literal, pero con una historia muy bien contada:

El spot de TV no es realmente el problema, sino el print, que también ha servido como material POP, mostrando al luchador mexicano con un jorongo con el escudo nacional mexicano. Es importante mencionar que dichos materiales no siempre son desarrollados por la agencia global, sino por las locales

La verdad es que no veo por donde está la ofensa a México, no me parece que la idea sea totalmente burda hacia nuestra cultura. Sin embargo, hay dos puntos de vista (publicitariamente) sobre el uso del símbolo patrio.

Por una parte, la publicidad se trata de eso: robar símbolos (me refiero al vaquero y al luchador) y crear analogías y metáforas. Pero por el otro lado, el luchador enmascarado (y el jorongo mismo) ya está lo suficientemente posicionado hacia México como para hacerlo todavía más evidente con el escudo. Vamos, salía sobrando y, mal que bien, no es lindo que lo utilicen para algo que tiene un fin comercial muy evidente.

Finalmente, insisto en que la campaña me parece muy buena y la ofensa solo la vio el embajador mexicano y cosas como las de este enlace son rasgarnos las vestiduras a lo tonto.

Enlace: La nota en El Universal.

Continuando con la historia de los virales acá en el norte, hubo uno que nos llegó a Grupo W hace un par de semanas. Tiene un éxito muy fuerte y que ya es relativamente tangible porque lo escuchamos en las calles de Saltillo.

Tengo entendido que ya algunos en el DF lo han visto o ya han escuchado comentarios al respecto. Se trata de un video para anunciar Pollo Yon, una cadena de pollos asados o rostizados en la ciudad de Monterrey (competencia del Pollo Loco que es más conocido a nivel nacional).

Aunque con las características que se han convertido en casi “regla” para “un viral” como los son las producciones limitadas, la historia parece no venir de una agencia publicitaria o de un usuario de YouTube con tiempo para demostrar su fanatismo por la marca.

No he podido rastrear completamente el origen, pero la leyenda cuenta que este video fue subido por un los integrantes de un programa de radio en donde se hacen bromas pesadas (tipo El Panda Show para los del DF). Los locutores llamaron al dueño de la cadena para informarle que el nombre Pollo Yon estaba registrado por ellos, que ya tenían tiempo con unas sucursales y que hasta se anunciaban en la TV, dándole la liga para comprobárselo. Por ejemplo, una de las cosas más simpáticas para la gente aquí era imaginarse el Pollo Yon con un drive-through que se llama Auto-Yon.

La broma terminó convirtiéndose en una increíble campaña para su propietario, sobre todo a nivel regional que, francamente, es lo que más importa. Algo que me llama la atención en los comentarios del video original es que los usuarios han hecho un marcado disgusto por la calidad de la producción, a diferencia de otros casos que también son producciones de bajo perfil (para ser francos).

Según mi percepción, creo que los virales han funcionado mejor en provincia que en la Ciudad de México. Hay que entender que los virales, cuando se hacen virales, no son susceptibles a la geografía. Sin embargo, aquí en el norte me parecen que tienen mayor impacto.

Quizá sea algo cultural y que aquí se toma más en serio el tema del “acceso a la información”. Por ejemplo, en la capital del país tenemos acceso a 11 canales de televisión abierta (2 de ellos culturales), mientras que en Saltillo solo hay 6 ó 7; Acapulco cuenta con 5 ó 6, por mencionar ejemplos. Entonces, el acceso a internet a fomentado aún en mayor medida la introducción de nueva información de “lo que pasa allá afuera”.

Un viral que ha estado siendo motivo de muchos comentarios es este de AhorroCel, un distribuidor de telefonía celular en el Estado de Sonora:

Cuenta la leyenda que este anuncio está basado en un ringtone que se puso de moda hasta en otros países. Lo interesante del caso es que el anuncio es televisado, por eso es que hay una palabra que cambia entre la versión del ringtone y la del spot.

Desconozco la agencia responsable de este trabajo que, sin gran producción, saca un anuncio memorable. De hecho, hay cierta técnica de la idea, hasta se atrevieron a poner un remate que, personalmente, siento que cumple con estirar un poco más el chiste, aunque no a todos le gusta, como se puede leer en los comentarios de YouTube.

De hecho, ya que estamos en tiempos electorales, bien cabe señalar que uno de los primeros virales de propaganda partidista se dio en ese mismo Estado, protagonizado por Chito Díaz y desarrollado por la agencia, especializada en mercadotecnia política, Memociones.

Encontré este print para la asociación mexicana Voz Pro Salud Mental en Ads of the World. Han habido trabajos similares y la obra El Grito, de Eduard Munch, ya ha sido utilizada en publicidad por varias marcas. En ese sentido, algunos de los comentarios en el post de Ads of the World son ciertos: Es un trabajo más académico y sin una vuelta totalmente fresca. La idea no es mala, simplemente está vista; de hecho, me parece haberla visto para un medicamento para el dolor de cabeza.

Por supuesto, lo anterior no significa que el mensaje no sea funcional. Por el contrario, cumple con el objetivo de comunicación (el mensaje está bien amarrado) y puede despertar algo en quien lo lee.

La agencia responsable es El Foco.

El gran principio de la publicidad, desde mi punto de vista, es reflejar un atributo especial de una marca de forma memorable y difícilmente repetible.

Creo que estos prints de la marca de condones Hansaplast, cuyo atributo es el de alargar “el acto”, tiene ese ingrediente. Son la exageración llevada al extremo permisible, cuentan la historia completa, son divertidas y son memorables. La agencia responsable es TBWA / París:

La idea y la bajada son excelentes, más allá de que la dirección de arte no es muy buena. Sin embargo, creo que también le resta puntos que la idea no es tan original, tiene muchos puntos de encuentro con una campaña muy aclamada, años atrás, de Axe. Tiene su vueltita, pero el eje es básicamente el mismo.

Vía: I Believe in Adv.

La publicidad es todo un mundo que explorar, no es nuevo para nosotros en las agencias. Sin embargo, ahora que por motivos de trabajo estoy más ligado a los medios digitales y la mercadotecnia interactiva, me he dado cuenta que dichas áreas pueden ser un mundo por si mismo.

Creo que, de repente, la mayoría consideramos que, el que una marca se integre a una esfera (Blogs, Twitter, Facebook, etc), se considera publicidad sin serlo. Pueden potenciar los mensajes publicitarios y, en ocasiones, ser parte de una campaña. Por eso es que, generalmente, tenemos problemas en las agencias para seleccionar la herramientas más adecuada.

Estas son 4 aplicaciones de mercadotecnia online que me parecen muy destacables:

Twitter más Adwords:

Adage publicó un artículo el día de hoy que anuncia un especie de “mashup” publicitario. Si Adwords de Google ya es una herramienta muy popular para la mercadotecnia online, aplicarlo con Twitter aporta beneficios adicionales. Eso es un mashup: la conjunción de dos herramientas para potenciar beneficios útiles.

La idea es simple y sigue el proceso normal de compra de las Adwords. La diferencia radica en que el anuncio será generado automáticamente con el contenido de los últimos 5 mensajes que una marca haya publicado en Twitter.

El beneficio natural sería generar “anuncios de diálogo” (comunicación más directa sobre una necesidad más específica) y una más sencilla actualización de promociones. Personalmente, creo que es más una amplificación de mensajes.

El artículo de Adage enfatiza que el concepto no es nuevo, precisamente por lo que comentaba de que es un mashup que ya han sido explorados anteriormente en publicidad. Pero creo que lo importante es esto: ¿cómo se están rompiendo algunas barreras de lo que antes considerábamos “mercadotecnia”, “publicidad”, “relaciones públicas” y “servicios post-venta”? ¿Verdaderamente se están rompiendo?

Xbox 360:

Lo de Xbox me parece totalmente “post-venta”, pero creo que la idea vino de agencia de relaciones públicas. Alguna vez, el propio perfil de Xbox preguntó a sus followers si aceptarían twitts sobre ventas específicas o si solo debería limitarse a regalar códigos para descargar juegos. Al final, decidieron no hablar sobre ventas.

Link: Xbox 360 México en Twitter.

PROFECO:

Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) necesita amplificar el mensaje a una audiencia. Es generar un poco más de tráfico, sobre temas específicos e informar rápidamente que hay nuevo en su sitio. Sin embargo, no escatiman en responder casos específicos y directamente a la persona que pregunta.

Link: PROFECO en Twitter.

GamePlanet:

Finalmente, Gameplanet aprovecha Twitter para generar tráfico en punto de venta. Informa sobre llegada de juegos, precios y próximas promociones, pero con la venta por delante (no es que sea malo, simplemente es otro objetivo). Cabe destacar, que a pesar de lo comentado, la mayor parte de su twitts corresponden a respuestas directas a sus clientes.

Link: GamePlanet en Twitter.

Conclusiones:

Resulta notable que, de estas cuatro actividades en Twitter (3 de ellas son casos mexicanos), solo en 2 interviene una actividad meramente publicitaria. Esto no debe confundirnos. La mercadotecnia es el “todo”, mientras que la promoción, la publicidad y las relaciones públicas son actividades muy puntuales con lo que desarrollan dentro del proceso comercial.

Por target, he estado en contacto con estos casos que me han parecido fascinantes y que me facilitan la vida como consumidor. Por ejemplo, lo que Xbox está haciendo a través de Facebook o Twitter, que cruzan la línea entre Promoción y Relaciones Públicas (lo obvio es que es un asunto de loyalty). Ahora puedo consumir con facilidad la información de la PROFECO a través de Twitter (puedo enterarme de cosas que me interesan específicamente). Pero también tengo más accesible la información que generan otras agencias publicitarias.

Me llamó la atención un banner de Renault Clio en Yahoo! México el día de ayer. El banner era simple, tenía un mensaje claro y la animación (con su respectivo despliegue) no me resultó tan molesto (no acostumbro buscar información sobre coches). Total, me sentí atrapado / atraído por el anuncio. Eso sí, el copy “Cambio novia bonita e inteligente por un Clio” me dio idea de que no iba a ver un camino creativo con una vuelta espectacular.

Sin embargo, hay un par de detalles no muy buenos sobre la siguiente parte de la campaña. Después de dar click al banner, aterrizamos en el website “Todo por mi Clio”, en donde la experiencia de marca es prácticamente nula.

En la parte de redes sociales, la campaña experimenta con un perfil en Facebook. Esta parte no la puedo comentar del todo. La campaña, me parece, está en sus inicios. Sin embargo, me parece extraño que la marca use un perfil de “persona”, en lugar de utilizar Facebook Pages, que son especialmente destinadas para marcas, empresas y similares. Puede sonar exagerado, pero el botón “Hazte fan” es una diferencia notable y mucho más útil para marca y usuario. Por lo menos, no habría necesidad de que alguien autorice los request.

Pero creo que lo más triste fue encontrar el spot de TV del automóvil en su propio sitio y en un perfil de YouTube. Tampoco es algo muy grave, pero esto es precisamente lo que llamamos “recompensa” en el mundo de la mercadotecnia interactiva: Es una lástima que un spot con una producción muy linda, acabe con una pobre calidad de video. Sobre todo ahora que YouTube permite videos HD. Me imagino un poco los cuadros del anuncios, sobre todo por las escenas con lluvia, sin mencionar que, si se considera como un spot muy bueno, ¿por qué no permitir su descarga? Como punto de comparación en esta “recompensa de calidad”, está el video de Depeche Mode; aún en YouTube es posible notar texturas y poca distorsión. Es tan solo darle un poco más de peso al contenido, sobre la intención netamente comercial.